hice el pago de mi suscripcion el dia 22 de julio y ahora me encuentro que no tengo planes activos. Por favor revisen mi caso y comprueben mi facturacion y pago

hice el pago el día 22 de julio y ahora me encuentro que no tengo plan de suscripción premium, es como si tuviese una cuenta free, por favor revisen mi facturación y comprobaran que aun debería de tener acceso a mi suscripción premium. Tengo comprobante de pago en mi banco por si necesitan pruebas.