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Participant
October 11, 2026
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No me permiten cancelar mi plan.

Desde agosto que quiero cancelar mi plan y ya estamos Octubre!! Hasta tuve que dar de baja mi tarjeta para que no sigan cobran o me dejarian sin nada. Cada que quiero cancelar me aparece un mensaje rojo que dice “Intentelo más tarde” o a veces ni carga la ventana de cancelación, necesito una solución ¿qué puedo hacer?

2 replies

Peru Bob
Community Expert
Community Expert
October 13, 2026

Try a different browser with Wi-Fi turned off or use a mobile phone.
 

You need to have a valid form of payment before you can cancel a subscription and get a refund.

https://helpx.adobe.com/account/individual/billing-and-payments/payment-methods/update-payment-information.html

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N8.
Community Expert
October 12, 2026

​@María37193661k499 this has been reported

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