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Participant
March 12, 2025

Objet : Problème d'accès à l'API Firefly malgré abonnement Firefly Pro+ et Creative Cloud

  • March 12, 2025
  • 3 replies
  • 286 views

 

Bonjour,

Je rencontre actuellement un problème d'accès à l'API Adobe Firefly. Lorsque j'essaie d'accéder à l'API, je reçois le message suivant : You don't have access. Your organization doesn’t have access to this feature. Please contact your admin. If you think this is an error, please contact customer support. 

Pourtant, je dispose d'un abonnement actif à Firefly Pro+ ainsi qu'à l'ensemble des outils Creative Cloud. Je devrais donc avoir accès à l'API Firefly sans restriction.

Pourriez-vous vérifier pourquoi mon compte ne me permet pas d'accéder à cette fonctionnalité et résoudre ce problème rapidement ? Je vous remercie par avance de votre réactivité.

Restant disponible si vous avez besoin d'informations complémentaires.

Cordialement,
Maxime Kandji
(████████████████)

 

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3 replies

Kevin Stohlmeyer
Community Expert
Community Expert
March 14, 2025

@le_6541 Firefly API is a cost addition to your Enterprise ETLA agreement. Have your Admin contact your Adobe Rep to discuss costs and adding it to your account.

le_6541Author
Participant
March 13, 2025

I have indeed an enterprise plan named GIS Senegal, i'm the system administrator and still cannot acces to the api

droopydog500
Community Manager
Community Manager
March 12, 2025

Bonjour @le_6541,

 

Are you on an enterprise plan or individual plan. The Firefly API requires an enterprise plan, and then your local Adobe administrator has to provision access to your account. If you are not on an enterprise plan, this API is not available.


Bien à vous,
droopy

Adobe Community Expert (not an Adobe employee)