Obwohl Credits vorhanden, keine Nutzung möglich.

Liebes Firefly-Team

Ich habe mich kürzlich für die Nutzung angemeldet und mich – um unnötige Kosten zu vermeiden – direkt wieder abgemeldet, da ich das Programm nur für einen Monat nutzen wollte.

Nun stelle ich fest, dass ich noch Credits auf meinem Konto habe, diese aber nicht mehr verwenden kann, ohne dass ich dazu aufgefordert werde, ein neues Abo abzuschliessen. In den vergangenen Monaten war die Nutzung vorhandener Credits auch ohne aktives Abo möglich – nun scheint das nicht mehr zu funktionieren.

Wie kann ich meine verbleibenden Credits nutzen, ohne ein neues Abo abzuschliessen? Ich finde es etwas ärgerlich, da ich bewusst so geplant hatte.

Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Rückmeldung.