Tuve un error con firefly me desconto 2 veces los creditos de un video que no me genero nunca y se quedo en un bucle infinito de generacion, fui a archivos y aparece pero no me deja ni descargarlo ni abrirlo ni verlo porque me tira un error

Intente 2 veces generar un video en firefly con el modelo kling 3.0, las dos veces quedo en un bucle infinito generando, en archivos aparece la generacion pero no me deja ni verla ni descargarla porque me tira un error, todas las demas generaciones si me deja, y los creditos me los desconto igual