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Participant
September 7, 2026

Wieso kann ich im Firefly keine Referenzbilder oder Stile abrufen?

  • September 7, 2026
  • 1 reply
  • 28 views

Ich habe aktuell ein Problem mit den KI-Funktionen von Adobe und bin mir nicht sicher, ob dies eventuell mit unserer Lizenz bzw. der Freischaltung zusammenhängt.

Wenn ich in Adobe Firefly Bilder generieren möchte, werden mir auf der linken Seite verschiedene Funktionen nicht richtig angezeigt bzw. deren Inhalte nicht geladen. Konkret betrifft es:

  • Kompositionen: Die entsprechenden Vorlagen bzw. Auswahlmöglichkeiten werden mir nicht angezeigt.
  • Stile/Stilreferenzen: Auch hier kann ich die vorgesehenen Bilder bzw. die Galerie nicht sehen oder auswählen.
  • Effekte: Wenn ich die Effekte öffne, werden diese nicht geladen und ich kann keine auswählen.

Die entsprechenden Bereiche sind zwar teilweise vorhanden, aber die Inhalte bzw. Galerien werden bei mir nicht angezeigt.

Zusätzlich habe ich ein ähnliches Problem direkt in Adobe InDesign. Wenn ich dort die KI-Funktion „Text zu Bild“ verwenden möchte, funktioniert die Generierung nicht. Stattdessen erscheint jedes Mal die Meldung:

„Es ist ein Fehler aufgetreten.“

Deshalb frage ich mich, ob bei unserer Adobe Creative Cloud Lizenz eventuell bestimmte generative KI- bzw. Premium-Funktionen nicht freigeschaltet sind. Vielen Dank für das Feedback 

    1 reply

    Tarun Saini
    Community Manager
    Community Manager
    September 8, 2026

    Hi ​@visual_perfection963d,

     

    Hi, thank you for reaching out. I'm sorry you're experiencing this issue.

    Based on your description, it sounds like Firefly assets and Generative AI services are not loading correctly. Since you're seeing missing content in multiple Firefly features (Compositions, Style References, and Effects) and are also receiving an error when using Text to Image in InDesign.

     

    The issue could be related to account entitlements, network restrictions, authentication, or a service-loading problem rather than a single feature malfunction.

    To help narrow this down, could you please provide a bit more information?

    A few questions:

    • Are you using a personal Adobe account or a company-managed Creative Cloud license?
    • Has this feature worked previously, or is this the first time you've tried using it?
    • Does the issue occur in multiple browsers or only one browser?
    • Are you connected to a corporate network, VPN, or firewall that may restrict access to Adobe services?
    • Which version of InDesign are you using?
    • Do other users within your organization experience the same problem?
    • Do you see any error messages in Firefly besides the missing galleries and content?

    Possible troubleshooting steps:

    1. Sign out of your Adobe account and sign back in.
    2. Try Firefly in a different browser or an Incognito/Private window.
    3. Clear your browser cache and cookies.
    4. Temporarily disable VPNs, browser extensions, or network content blockers.
    5. Ensure your Creative Cloud Desktop App and InDesign are updated to the latest version.

     

    Regards,

    Tarun