impossible ouvrir substance 3 d viewer installé avec creative cloud ( ne réponds pas )

Hi, same issue here, even if the first time everything worked perfectly. Now, 2 weeks later, it does not work. All softwares are updated.

My computer :
Nom du système d’exploitation Microsoft Windows 11 Famille
Version 10.0.26100 Build 26100
Autre description du système d’exploitation Non disponible
Fabricant du système d’exploitation Microsoft Corporation
Ordinateur TIOUY
Fabricant ASUSTeK COMPUTER INC.
Modèle Vivobook_ASUSLaptop M3500QC_M3500QC
Type PC à base de x64
Référence (SKU) du système
Processeur AMD Ryzen 7 5800H with Radeon Graphics, 3201 MHz, 8 cœur(s), 16 processeur(s) logique(s)
Version du BIOS/Date American Megatrends International, LLC. M3500QC.316, 25/05/2023
Version SMBIOS 3.3
Version du contrôleur embarqué 255.255
Mode BIOS UEFI
Fabricant de la carte de base ASUSTeK COMPUTER INC.
Produit de la carte de base M3500QC
Version de la carte de base 1.0
Rôle de la plateforme Mobile
État du démarrage sécurisé Activé
Configuration de PCR 7 Élévation requise à afficher
Répertoire Windows C:\WINDOWS
Répertoire système C:\WINDOWS\system32
Périphérique de démarrage \Device\HarddiskVolume1
Option régionale France
Couche d’abstraction matérielle Version = "10.0.26100.1"
Utilisateur TIOUY\tiouy
Fuseaux horaires Paris, Madrid
Mémoire physique (RAM) installée 16,0 Go
Mémoire physique totale 15,4 Go
Mémoire physique disponible 4,60 Go
Mémoire virtuelle totale 41,5 Go
Mémoire virtuelle disponible 27,1 Go
Espace pour le fichier d’échange 26,1 Go
Fichier d’échange C:\pagefile.sys
Protection DMA du noyau Activé
Sécurité basée sur la virtualisation Désactivé
Stratégie Contrôle des applications pour entreprise Appliqué
Stratégie du mode utilisateur de contrôle d’application pour entreprise Désactivé
Prise en charge du chiffrement automatique des appareils Élévation requise à afficher
Hyper-V - Extensions du mode de moniteur des ordinateurs virtuels Oui
Hyper-V - Extensions de la conversion des adresses de second niveau Oui
Hyper-V - Virtualisation activée dans le microprogramme Oui
Hyper-V - Protection de l’exécution des données Oui

Using Photoshop Beta 26.5.0  and Substance 3D viewer  0.22.0 Build : 0.22.0-20250206.r.6-44e5600

j'ai installé PShop béta et Substance 3d viewer ( version 0.20.1 ) à partir de creative cloud et S3d viewer n'a jamais fonctionné. au moment où il doit s'ouvrir, un panneau  s'ouvre disant d'envoyer un rapport de bogues. A l'importation d'un objet 3 d avec Pshop béta un panneau me dit que S 3 d v n'est pas installé. Mon PC : windows 10  Merci.

Hi @yvesd12015724 , I'm sory this is happening. I have a couple of questions for you:

What version of the Substance 3D Viewer do you have?

Were you able to have it run before and it's now just not working? 

What type of computer do you have (windows, mac, etc.) ? 

in the future, to find the best place to post your message, use the list here, https://community.adobe.com/

p.s. i don't think the adobe website, and forums in particular, are easy to navigate, so don't spend a lot of time searching that forum list. do your best and we'll move the post (like this one has already been moved) if it helps you get responses.

<"moved from using the community bugs">