Erreur dans la version Ch 25.0x46

Bonjour,

impossible d'utiliser Adobe Character, j'ai l'erreur Ch 25.0x46.

J'ai désinstallé, et installé une version précédente, j'ai la même erreur.
J'ai supprimé les fichiers : 

C:\Users\<votre_nom>\AppData\Roaming\Adobe\Character Animator\25.0

C:\Users\<votre_nom>\AppData\Local\Adobe\Character Animator\25.0\MediaCache

ça n'a rien changé.
J'ai mis à jour la version précédente vers la 2025, pareil.

Merci de votre aide.