Accès aux fonctionnalités de gestion des applications impossible

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Bonjour,

J'ai souscrit à la suite creatic cloud il ya quelques jours pour ma fille qui est étudiante. Je n'arrive pas a accéder à l'ensemble des applications proposées.

Le message ' vous n'avez pas accès aux fonctionnalités de gestion des applications apparait. Pour gérer les applications, une autorisation de votre administrateur informatique est peut être requise'

J'ai pu constater que cette requette a déjà été formulée à plusieurs reprises par d'autres personnes. J'ai tenté d'appliquer les recommandations sans succès.

Il s'agit d'un Imac fonctionnant sut Macos Sequoia 15.01

Merci pour votre aide

App installs and updates

G

greppg54173741

Participant

Idem. Avez vous trouvé une solution?

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kglad

Community Expert

keep us updated

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Xav the vetAuthor

Participant

Ok, I will try this way, thank you

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kglad

Community Expert

contact adobe support. there are 2 ways to contact adobe support; chat and twitter (now x):

chat:
if you have or want to purchase a subscription, use a browser that allows popups and cookies
and click here, https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen
in the chat field (lower right), type AGENT
be patient, it can take quite a while to reach a human.

twitter/x:
tweet @AdobeCare

p.s. if you're contacted by anyone (via email or private message), it's much more likely to be a scammer than an adobe representative.

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Xav the vetAuthor

Participant

Yes I did ... I've been on my adobe account but I can't find the way to find the administrator ...

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