Error tras cangear un codigo promocional de Adobe Creative Cloud

Tras canjear un codigo de creative cloud, la cuenta esta con problemas, no detecta el mes gratis y a parte de eso, todas las app que intento cargar quedan en blanco, y si intento ocupar alguna app, me dice que tiene un problema y no deja hacer nada.

si alguien sabe que se puede hacer, les agradeceria mucho.