Je n'arrive pas accéder aux applications

Bonjour,

J’ai récemment souscrit à un abonnement Adobe personnel avec mon adresse e-mail personnelle.

Avant cela, j’utilisais les applications Adobe avec une autre adresse e-mail, dans le cadre de mon abonnement fourni par mon école. Cet abonnement scolaire n’est plus celui que je souhaite utiliser.

Depuis que j’ai souscrit à mon abonnement personnel, lorsque j’essaie d’ouvrir une application sur mon ordinateur, un message apparaît : « Cet appareil a été désactivé », avec la mention indiquant que l’appareil a été désactivé par un administrateur informatique.

Je suis pourtant maintenant connectée avec mon compte Adobe personnel et j’ai bien un abonnement actif. D’autant plus que mon autre compte est supprimé d’Adobe

Je souhaiterais donc savoir comment dissocier mon ordinateur de l’ancien compte/abonnement de mon école afin de pouvoir utiliser mon abonnement personnel sur cet appareil.

Pouvez-vous m’indiquer la procédure à suivre ?

Merci d’avance pour votre aide.