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321Make
Participant
May 2, 2025

Problemas con actualizar o descargar fuentes

  • May 2, 2025
  • 2 replies
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Tengo una imac con Ventura 13.7.5 no tenía este problema hasta la nueva actualización de CC esta última actualización no deja que las fuentes se actualicen en mi sistema operativo, solicité ayuda a adobe pero fue todo completamente inutil el asistente se unió remotamente con mi computador hizo mil y un cosas y no pudo hacer que las tipografías se actualicen, actualmente el espacio de fuentes en CC aparece vacío, no importa si pongo agregar fuente en la web simplemente esta fuente no aparece en ninguna aplicación y mucho menos en CC, cuando las fuentes las trato de instalar desde cualquier aplicación simplemente no se instalan y la rodela de espera deja de aparecer y el proceso se cancela solo, espero alguién tenga una idea de qué se puede hacer. 

Algo adicional es que cuando elimino una fuente desde la web aparece en CC en fuentes eliminadas, he probado agregarlas desde CC (fuentes eliminadas) pero solo se muestra como exitoso sinembargo la fuente no está disponible en ninguna app ni tampoco aparece en fuentes añadidas en CC, en la web aparecen las fuentes como agregadas pero en las app no están activas.

2 replies

kglad
Community Expert
Community Expert
May 2, 2025

reset the cc desktop app by making sure it's in the foreground, then press:

Win: Ctrl + Alt + R
Mac: Cmd + Opt + R


if that fails, repair per https://helpx.adobe.com/download-install/kb/creative-cloud-install-stuck.html


if that fails and you have windows, open your control panel > add/remove programs > cc desktop app > repair

if that fails, uninstall using the correct uninstaller from https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app.html#sa_src=web-messaging and then reinstall using*


if that fails, do a clean cc install carefully following each applicable step:

uninstall every cc app including preferences per https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/uninstall-remove-app.html

then uninstall the cc desktop app, again using the correct uninstaller per https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app.html#sa_src=web-messaging

clean your computer of cc files per http://www.adobe.com/support/contact/cscleanertool.html

check for, and if available, update your os

if windows is your os, repair all ms visual c++ versions that can be repaired (use google if you don't know how to do this)

if windows is your os update your ms visual c++, if it can be updated (use google if you don't know how to do this)

restart your computer (don't skip this)

reinstall the cc desktop app using the "alternative download links" at the bottom of the page at https://helpx.adobe.com/download-install/kb/creative-cloud-desktop-app-download.html

use the desktop app to install your cc programs/trials>

if that fails, you probably have a corrupt user account. google your os and how to create a new one.

kglad
Community Expert
Community Expert
May 2, 2025

Open Mac system settings >  Privacy and secuirty >  There you will find an os alert to give access to the CCLibrary to files in your compute