Error de facturación

Quise utilizar la version de prueba gratuita, pero olvide cancelar el plan y ahora me ha cobrado el importe mensual, pero me aparece error de pago (por mas que reintente y diga "pago exitoso", vuelve a aparecer error) y no puedo administrar el plan para cancelarlo, por lo tanto no puedo eliminar la cuenta. Asi que he perdido 22 dolares, no puedo administrar el plan por "error de pago", y probablemente pierda 22 dolares el proximo mes, como puedo solucionar esto?