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Participant
October 23, 2026
Needs More Info

zuerst "Schnittprogramm reagiert nicht", dann "Hängengeblieben im Ladevorgang"

Hallo!

Hier mein letzter Kundendienstfall: Plötzliches Hängenbleiben im Ladevorgang nach reibungslosem Schnittablauf zuvor.

 

Mein letzter Kundendienstfall ließ sich lösen, nachdem ich den Lösungsvorschlägen von ChatGPT ( Fehlerbericht dort hochgeladen) zu den Apple-Fehlerberichten gefolgt bin, welche dann im Nachhinein vom Adobe Kundendienstservice als ein mögliche Option bestätigt wurden:

→ Ein neues, leeres Premiere-Projekt öffnen und nur die entscheidenden Sequenzen importieren.

Dies funktioniert auch nach dem letzten Absturzbericht vorerst - nur weiß ich nicht, wie lange, bevor das Schnittprogramm erneut im Ladevorgang hängen bleibt.

 

Ich habe Ihnen den aktuellsten Absturzbericht angehängt. Evtl. wird Ihnen daraus ersichtlich, um welchen Programm- bzw. Dateifehler es sich ganz konkret handelt.

Arbeitsspeicher und Festplattenspeicher sind ausreichend vorhanden.

 

 

Mit besten Grüßen,

Ben-Peter Voß

    5 replies

    Participant
    October 24, 2026

    Type: MPEG Movie

    Image Size: 1280 x 720

    Pixel Depth: 32

    Frame Rate: 8,47

    Source Audio Format: 48000 H7 - compressed - Stereo

    Project Audio Format: 48000 Hz - 32 bit floating point - Stereo

    Total Duration: 00:03;11;08

    Average Data Rate: 1,7 MB / second

    Pixel Aspect Ratio: 1,0

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    Participant
    October 24, 2026

    Type: MPEG Movie

    File Size: 99,3 MB

    Image Size: 1920 × 1080

    Pixel Denth: 32

    Frame Rate: 20 63

    Source Audio Format: 48000 Hz - compressed - Stereo

    Project Audio Format: 48000 Hz - 32 bit floating point - Stereo

    Total Duration: 00;01;30;16

    Average Data Rate: 1,1 MB / second

    Pixel Aspect Ratio: 1.0

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    Participant
    October 24, 2026

     

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    Amy the Stuv
    Community Manager
    Community Manager
    October 23, 2026

    Hello ​@Captivating_websitef5f7 

    Welcome to the Premiere Forums! Thank you for posting. Can you confirm that you are still using Adobe CS5 on the below system?

    • MacBookPro5,2
    • Operating system: Mac OS X 10.6.8 (Build 10K549)
    • Architecture: x86_64
    • Processor: Intel Core 2 Duo, 2.8 GHz; report lists 2 processors
    • Memory: 8 GB
    • Graphics:
      • NVIDIA GeForce 9600M GT, PCIe, 512 MB
      • NVIDIA GeForce 9400M, PCI, 256 MB

    Could you let us know the Format of the media you are editing?

    Hoping to help,

    Amy

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    Participant
    October 24, 2026

    Hi Amy,

    thank you for answering.

    I can confirm the system mentioned above.

     

    Meanwhile I have asked ChatGPT again.

    There are many possible reasons listed.

    I guess the last hung ( not crash) was one of the following reasons:

     

    2. A problematic sequence or media item

    The hang may be associated with:

    • A particular sequence
    • A large or complex timeline
    • Many cuts or nested sequences
    • Offline/relinked media
    • Variable or unusual media formats
    • A clip with damaged metadata
    • A transition/effect that forces repeated timeline rebuilding

     

    The media format I am editing comes from 3 different smartphones.

    I will send you the format data..

     

     

     

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