Creative Cloud 게시판

플랜 해지 좀요 제발.

플랜을 확인하거나 관련된 페이지에 접속할 때마다 데이터 로드할 수 없다고 뜨고 지우고 다시 깔아도 소용이 없습니다.  아래 사직처럼 구매 이력은 있는데 라이센스 등록도 안되는 상황입니다.  이런 경우에는 어떻게 처리할 수 있는지 제발 알려주세요ㅠㅠㅠ 

올해 4월에 클라우드 서비스를 종료한 후 다음 날 바로 동일 계정으로 재결제를 진행했습니다.오늘 클라우드에 있는 중요한 파일에 접속하려고 보니 파일들이 모두 사라졌습니다.어떤 파일이 사라졌는지 확인하기 위해 관련 내용을 찾아보니, 클라우드 서비스를 종료하면 저장 용량이 2GB로 줄어들면서 파일들이 삭제된다고 되어 있었습니다.그러나 저는 이 부분에 대한 공지를 보지 못한 것 같습니다. 이와 관련된 공지가 있었나요? 너무 화가 납니다.최근 1년치 자료가 모두 사라졌습니다.이 부분에 대해 복구 방법이 없을까요?어도비에 어떻게 문의하면 좋을지 알려주세요.

구글 계정으로 로그인 누르면 계속 자동 로그인이 되는데 자동 로그인 되는 걸 어떻게 풀죠? 자체 로그아웃하고 크롬에서도 다 로그아웃하고 다시 눌러봐도 똑같은 계정으로 자동 로그인이 되요

현재 통장에서 돈은 제가 결제한 비용대로 정확히 빠져나갔는데 영수증 발행도 안되어있고특정 프로그램 및 stock 사이트도 이용할 수 없네요...왜 이러죠? 

안녕하세요 학교에서 배포해준 어도비 무료 계정을 사용중이였던 학생입니다. 다름이아니라 파일을 어도비 클라우드에 보관해놓고 사용중이였는데 어도비 계정이 만료가 되어서 파일이 다 날라간 상태였습니다. 그래서 그 계정으로 결제를 하고 다시 들어가보았는데도 기존에 어도비 클라우드에 있던 파일들이 하나도 복구가 되지않았습니다. 복구 부탁드립니다.. 간절하게 부탁드립니다..   * 모더레이터에 의해 개인정보가 삭제 되었습니다.

어떻게 해야 하나요?

아크로뱃 설치를 하려는데 설치가 되지 않습니다.다른 어도비 앱들은 설치가 다 되는데 아크로뱃만 그렇습니다. 

윈도우11 최신버전인데 윈도우10 H2 이상 쓰라고하면서 호환성 오류나네요.업데이트가 안됩니다.

클라우드 스토리지에 아무것도 없는데 용량은 가득 차 있고 업그레이드 하라고 하네요 인터넷에 있는 방법 다 해봐도 아무 소용이 없고 그대로 20기가가 가득 차 있습니다  

사진을 보정하는데 예를 들면 (하늘 보정을하고 다시 어도비에서 다른 보정을 하려고 장면을 빠꿀려고 하면 넘어 가지않습니다 ) 하루종일 고생 했는데 정상이 안됩니다그리고 저의 데스크탑에서는 사진 사이즈  줄이기 가 안됩니다 이런 일은 처음인데 난감 합니다저는 사진 보정해서 숙제를 해야되는데 오늘 못했네요 내일은 프로그램 쓸수 있도록 부탁합니다 

이렇게 뜨네요...관리자 권한을 요청을 어떻게 하나요?

어도비 스토리지 100GB가 포함된 플랜을 사용 중인데 프리미어 프로 프로젝트와 같은 편집 프로젝트들을 스토리지에 저장하고 연결하여 사용하는것은 불가능한가요? 편집 프로젝트는 왜 저장이 되지 않나요?

creative cloud에서 설치를 했고, 저는 어도비 포토그래퍼를 구매했습니다.이를 통해서 데스크톱에 포토샵을 다운받을 수 있는데 아예 다운받을 수 없다고 뜨네요...creative cloud에서 다운로드를 눌려도 캡처한 화면처럼 계속 문제가 있다고 창만 뜹니다. 도와주세요. 저는 포토샵을 사용해야 해요..데스크톱에서 사용하고 싶은데 계속 웹 페이지만 됩니다.. 

  현재 사용하는 PC에서 기술적 문제로 윈도우 업데이트가 불가능한 상황이어서, 이전 버전을 다운로드 받아 사용하려고 했는데 이전 버전이 나타나지 않습니다.  다른 앱들도 마찬가지이고 포토샵만 22.2버전을 설치할 수 있도록 되어있습니다. 혹시 이 상황을 해결할 수 있나요?

윈도우 사용중이며 오늘 PC로 사용하려고 하니 아래 이미지와 같이 동기화 오류가 뜨고, 기존 클라우드에 저장한 파일들이 모두 실행이 불가합니다. 어도비 CC  포토샵 일러스트레이터 현재 시도한 것(시도했으니 전부 효과가 없음)1. 일시중단 후 재시작 : https://helpx.adobe.com/kr/creative-cloud/kb/arent-my-files-syncing.html2. 삭제 후 cc부터 재설치 3. 라이브러리 활성화 문제(.db 등등 파일 삭제) : https://community.adobe.com/t5/creative-cloud-%EC%84%9C%EB%B9%84%EC%8A%A4-discussions/%EC%96%B4%EB%8F%84%EB%B9%84-%EB%9D%BC%EC%9D%B4%EB%B8%8C%EB%9F%AC%EB%A6%AC-%EB%8F%99%EA%B8%B0%ED%99%94-%EC%98%A4%EB%A5%98/m-p/14094914?profile.language=ko#M6364. option.tix 파일 삭제 : 해당 파일이 애초에 없음5. 호환성 설정 : https://community.adobe.com/t5/illustrator-discussions/%ED%8C%8C%EC%9D%BC%EC%9D%84-%EC%97%B4-%EC%88%98-%EC%97%86%EC%9D%8C-%EB%A1%9C%EA%B7%B8%EC%9D%B8%ED%95%9C-%EA%B3%84%EC%A0%95%EC%9C%BC%EB%A1%9C-%ED%8C%8C%EC%9D%BC%EC%97%90-%EC%97%91%EC%84%B8%EC%8A%A4%ED%95%A0-%EC%88%98-%EC%97%86%EC%8A%B5%EB%8B%88%EB%8B%A4-%EC%9E%90%EC%84%B8%ED%95%9C-%EB%82%B4%EC%9A%A9%EC%9D%80-%EC%86%8C%EC%9C%A0%EC%9E%90%EC%97%90%

클라우드 모든 앱 플랜 사용 중이다가 이번에 취소했는데,취소 후에도 30일동안은 파일 유지되는걸로 알고 있습니다.그래서 플랜 사용중 클라우드 스토리지에 저장된 제 작업파일들을 제 컴퓨터로 백업하려고 하는데,몇개는 되더니 그 후 부터는 다운로드를 해도 계속 다운로드 실패라고 뜹니다..플랜 이용중에만 다운로드 가능한건가요 .??플랜을 재구독 후 파일 백업해야되는건지요..해결방법 제발 알려주세요 . ㅠㅠ 제 파일들이 날아간건 아니겠죠 ㅠㅠㅠ

마켓 플레이스에서 다운을 받으려고 하여도 계속 무한으로 로딩되는 현상이 발생 됩니다.20분가량 지속되다가 오류코드 -7 이 발생하고 설치가 불가했다고 떠버립니다.인터넷은 다 연결 되어 있고 다른 외부플러그인 조차도 직접 수동설치가 아니면 저런 현상이 발생합니다.런타임 에러인가 싶어서 런타임 프로그램도 모두 재설치 해주었고재부팅, 크리에이티브 클라우드 재설치, 등등 온 갖 방법은 다 썼습니다.10시간동안 힘들어 하고 있습니다제발 도와주세요. LogCollector로 어도비 팀 께 로그를 보내놓은 상태입니다.

2대의 컴퓨터에서 Adobe 계정에 동시 접속 했을때 각각 다른 프로그램을 사용할 수 있나요?그래픽 과다로 한  노트북에선 일러스트 작업을하고 다른한대에서는 포토샵 작업을 할 경우에요  

이전 활성화되었던 폰트는 사용가능새폰트 추가 안됨클라우드앱에서 에러뜸

  라이브러리 패널이 동기화되지 않았다고 하는데잠시 뒤면 저렇게 정상화 알림이 떠 있습니다. 어떻게 저 오류 아이콘을 지울 수 있을까요?

올해 ETLA 라이선스 재계약 후, Admin Console에서 Named License 사용자의 '제품' 항목에 이전 라이선스(100GB), 신규 라이선스(100GB)가 모두 부여되어 있습니다. (총 200GB로 보여짐)       이전 라이선스가 빠지면 사용자의 클라우드 파일은 신규 라이선스 허용 용량(100GB) 이하로 있는 경우 그대로 유지되나요? (유실 가능성이 있는지?)* 사용자 계정에 대해서는 변동 없고, 기존 라이선스만 제거한 경우임  그리고 유실된 Adobe 클라우드 파일은 어떻게 복원 가능한가요?- 사용자 계정 자체가 삭제됐을 때- 활성 사용자 계정에서 라이선스만 변경되면서 유실 파일이 있을 때(위 문의사항과 연관)

구독 변경을 위해 클라우드 파일 개인 하드 백업을 안내 받았는데 해야하는게 맞나요?이전에 했을 당시엔 따로 백업은 없었는데.. 만약 해야한다면 한번에 하는 방법은 없을까요?

저는 한국에 거주하고 있습니다. 위 제목과 같은 내용을 묻고 싶습니다. 어떠한 방법으로든 해결할 수 있으면 괜찮습니다.

일단 일러스트 작업중 스페이스키를 누르면 작업밖으로 나와버립니다.속도도 엄청나게 느려지고 글자 입력도 안됩니다프로그램 제거후 설치 재시동 두번해였지만 소용없었습니다라이브러리에서 파일 삭제도 해보았지만 마찬가지입니다