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jcharcot
Participant
July 9, 2024
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¿Créditos generativos que no se actualizan?

  • July 9, 2024
  • 1 reply
  • 184 views

No tengo idea de porqué en un plan de pago con Creative Cloud, de todas formas no puedo ver que mis créditos generativos se actualicen, esto dice en su web:

 

>>> 

¿Cuándo se renuevan mis créditos generativos?

En el caso de los clientes con una suscripción de pago, los créditos generativos se renovarán cada mes en función de la fecha de facturación inicial del plan (por ejemplo, si el plan empezó el día 15, los créditos se renovarán el 15 de cada mes).

 

>>> Falso. Mis créditos generativos siguen igual, curiosamente como si estuviera a punto de agotarlos... De qué se trata? Debo pagar más?

 

Muy poca claridad en la información...

1 reply

droopydog500
Community Manager
Community Manager
July 9, 2024

Hello @jcharcot,

Thank you for your message. I am sorry you are having this problem.

 

This is a community support forum for Adobe customers. We cannot help with account issues here. You will need to contact Adobe Customer Care directly. https://helpx.adobe.com/contact.html

 

Start a chat, type in 'real agent' to ensure you get a person rather than a bot.

 

If your browser blocks the Chat window, try the troubleshooting tips here:

https://community.adobe.com/t5/creative-cloud-services/how-to-contact-adobe-support/td-p/11875703  

 

You can also send a message through X (formerly Twitter) to @AdobeCare.

 

Do not reply to PMs in this forum from people saying the work for Adobe—they are likely to be scammers.


Thanks,
    droopy

Adobe Community Expert (not an Adobe employee)