el sistema no esta cumpliendo los prompt que le pido y me hace gastar creditos mas de lo que es necesario, por favor revisen mis pedidos y lo que me entrega

Estamos mandando varios promts diciendo que únicamente habla el semáforo y en todas me coloca un nuevo personaje que ingresa y que no lo he pedido y lo inventa. Debería haber una opción para que se revisara esto y reintegraran los créditos que nos están haciendo gastar erróneamente por culpa de errores de la IA. No sé cómo hacer para solucionarlo.