Je n'arrive plus à générer des vidéos

Bonjour, j’essai de générer des vidéos à partir d’image. C’est pourquoi j’ai souscrit à l’abondement. 

Cependant cela fait 3 jours que je n’arrive pas à générer de vidéo. A la fin du chargement, cela me dit “problème survenu, veuillez réessayer ultérieurement”.

Merci de me donner la marche à suivre pour débloquer la situation.

Cordialement