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Participant
February 1, 2024
Question

不具合報告

  • February 1, 2024
  • 1 reply
  • 390 views

Google Playストアで不具合報告したらこちらにも書いてくださいとのことで書き込みます。

使用機種:Pixel7pro、Pixel6、AQUOSsense5

キャリア:au

Wi-Fi、5G、4Gのどれでも同じ現象になる。

 

状況:取説などをダウンロードして読み込むと一部、または全部が表示されない。

・表示されない時に一度閉じてもう一度開くと表示されることもあるが、スライドしてページを移動したり拡大縮小したりするとまた消える。

・他のアプリ(Googleドライブ、OneDrive、Microsoft365)では問題なく表示できる。

・ストレージは128GB中99GB使用

・容量が大きいと特にだめっぽい?

 

添付ファイルは同じページで表示された時とされてないときのスクリーンショットです。

ファイルは三菱電機のインバーターの取扱説明書でファイルサイズは9.06MBです。

 

他に何か必要な情報があれば返答ください。

解る範囲で書き込みます。

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1 reply

S_S
Community Manager
Community Manager
February 5, 2024

Hi @ねん35084965dto9,

 

Hope you are doing well. Sorry for your experience with Acrobat Reader Mobile.

 

Would you mind sharing a few more pieces of information for further investigation:

1. The app version of Acrobat Reader Mobile you use (go to Profile-> About Acrobat);

2. The Android version of your device;

3. A sample file where you experienced the issue.

 

Look forward to hearing from you.

 

-Souvik

Participant
February 11, 2024

androidアプリのアクロバットリーダーのバージョン
24.1.0.30990

androidのバージョン14

サンプルファイルとそれを開いた時の動画を挙げておきます。

動画に関してはアップできる容量の関係で短いです。

サンプルファイルはオムロンの機械の取扱説明書、動画はそれを開いたときに表示されたりされなかったり、拡大縮小すると消えたりした際のものです。

S_S
Community Manager
Community Manager
February 12, 2024

Thanks @ねん35084965dto9 for the detailed info.

 

The team has been assigned to get this fixed at the earliest.

 

We request your kind understanding and patience while we get this fixed.

 

-Souvik