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DAN5FB6
DAN5FB6
Participant
June 3, 2026
Question

Abo wird nicht erkannt

  • June 3, 2026
  • 1 reply
  • 4 views

Acrobat Premium ist über Apple aktiv. Das Abo wird auch auf account.adobe.com angezeigt. Ich bin mit derselben Adobe-ID angemeldet. Trotzdem zeigt die Acrobat-App auf dem iPad einen kostenlosen Plan an und Premium-Funktionen funktionieren nicht. Beim Löschen der App erkennt iOS das aktive Abonnement.

    1 reply

    Meenakshi0101
    Community Manager
    Meenakshi0101Community Manager
    Community Manager
    June 3, 2026

    Hi DAN5FB6,


    Thank you for reaching out, and sorry for the trouble caused.


    Please sign out of the application. Then, try to sign in to the application manually using the option you used when logging in for the first time. Try using the Adobe ID login option instead of the other options, like Apple ID or Facebook, on the login page.


    Let us know if that does not help.


    Thanks,

    Meenakshi

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