Abonnement inactif

Question

Bonjour, j'ai annulé par mégarde le renouvellement de mon abonnement premium. J'ai donc pris un nouvel abonnement via mon compte Samsung. J'ai bien le reçu de paiement, mais l'abonnement n'est pas actif dans l'application Adobe. Il n'y à rien quand je veux restaurer un achat non plus. J'ai désinstallé réinstallé l'appli, déconnecté puis reconnecté mon compte, rien ne marche. Que faire ?

S_S · Answer

Hi @thierry_9849,

Hope you are doing well. Thanks for writing in!

I checked your account registered on the community, and saw an active subscription for Acrobat AI Assistant.

The subscription to Acrobat Premium stands cancelled.

What I would suggest here, is to check the subscription section of your Samsung Account and restart the Acrobat Premium subscription, and you should be good to go with using the features.

Hope this clarifies your question.

Regards,
Souvik.

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