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Participant
September 15, 2024
Question

adobe avez continué à me facturer, alors que j'avais annulé mon abonememt.. Je me suis senti trahi.

  • September 15, 2024
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Je voulais vous informe`que: Un message automatique vient de m'informer que ma carte arrive à expiration, ce qui m'a poussé à vérifier mon compte et à découvrir que chaque mois, adobe avez continué à me facturer, alors que j'avais annulé mon abonememt.. Je me suis senti trahi.

J'ai le plus grand respect pour le produit adobe, mais cela ne doit pas se faire au détriment de l'honnêteté. Je suis certain qu'il s'agit d'une erreur, et j'ai demandé de me rembourser la totalité des abonnements que je n'ai jamais utilisés et que je n'avais pas l'intention d'utiliser. Je me suis privé de cet outil important non pas parce que je n'en avais pas besoin, mais parce que je ne pouvais pas me le permettre. J'attend la reponse et je vous tiens au courant, merci de discuter cet incident, bien a vous , 

 

 

 

Je vous remercie d'avance pour votre compréhension et votre volonté de régler cet incident de la meilleure manière possible."

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1 reply

Amal.
Community Manager
Community Manager
September 16, 2024

Hi @ Klara_Buda

 

Hope you are doing well and thanks for reaching out.

 

I have checked the Adobe account linked with the Adobe ID you are using on this community and found that you have an Acrobat Pro subscription. Our billing team can better handle this issue here (https://adobe.ly/4elf4Sm ). Click on the dotted icon (contact us button) in the lower right corner to start the process.

 

~Amal