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J
julias95035763
Participant
October 3, 2018
Answered

Adobe reader can no longer open after update

  • October 3, 2018
  • 1 reply
  • 2109 views

Leider kann ich nach dem heutigen Update (Version 18.09.13) die App „Adobe Acrobat reader“ nicht mehr öffnen, es ladet ca. 15 Sekunden und stürzt dann ab.

ich arbeite mit einem Apple Tablet iOS.12.0

bitte um dringende Hilfe.

Bin über alle Tipps sehr dankbar.

This topic has been closed for replies.
Correct answer MobileDeveloperCK

Hallo julias95035763

Wir haben gerade Acrobat Reader 18.09.14 in den App Store veröffentlicht.

Diese Version befasst sich mit dem von den Nutzern gemeldeten Problem. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie nach der Aktualisierung weiterhin Probleme haben.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

1 reply

Adorobat
Community Manager
AdorobatCommunity Manager
Community Manager
October 3, 2018

Hi julias,

As per the issue description mentioned, Acrobat Reader doesn't launch on Apple tablet after installing the update, is that correct?

Could you try rebooting the device once if you haven't already and try launching Reader again? Does that work?

Is there any error message you are getting when Reader crashes?

Also, please confirm ios version installed on the device? To check the version: https://www.adobe.com/devnet-docs/rm/ios/acrobatios_en/faq.htmlhttps://helpx.adobe.com/acrobat/kb/identify-product-version.html

Thanks,

Shivam

J
julias95035763Author
Participant
October 3, 2018

hi shivam,

ja genau, seit dem neuen Update (das ich heute durchgeführt habe) habe ich das Problem, davor hat alles einwandfrei funktioniert.

ich habe bereits probiert das tablet neu zu starten und auch die App.

Fehlermeldung erscheint keine, es ladet ein paar Sekunden und dann schließt sich die App.

es sieht so aus:

Ich kann dann auch nichts anklicken, es ladet einfach nur und lasst mich sonst nichts machen.

kann man das Update rückgängig machen?

Danke für die Hilfe!

M
Community Manager
MobileDeveloperCKCommunity ManagerCorrect answer
Community Manager
October 5, 2018

Hallo julias95035763

Wir haben gerade Acrobat Reader 18.09.14 in den App Store veröffentlicht.

Diese Version befasst sich mit dem von den Nutzern gemeldeten Problem. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie nach der Aktualisierung weiterhin Probleme haben.

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