Cancelación y reembolso

Forum|Forum|2 years ago
June 10, 2023
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Opté por el período de prueba gratuito y el monto se cargó a mi cuenta por un monto de 31.400 pesos colombianos, yo No uso la aplicación y quisiera la cancelación ... Y si es posible un reembolso. Nunca utilizo esta aplicación

Cancel subscription

S

susana_1423

Participant

Ya había cancelado y no hicieron efectivo mi desición y ahora siguen cobrando no necesito esto, no es lo que me sirve así que no quiero el producto. Regresen mi dinero

Amal.

Community Manager

Hi there,

Hope you're doing well, and sorry for the trouble you've experienced.

I checked your Adobe account linked to the Adobe ID you're using on this community. It looks like you previously had the Acrobat Pro desktop app (now canceled) and currently have an active AI Assistant for Acrobat plan.

Can you please confirm if you'd like to cancel the AI Assistant for Acrobat subscription? Also, you can reach out to our billing team here https://helpx.adobe.com/contact.html and click on the contact us button in the lower right corner to start the chat.

V

valsan_rod yug1111

Participant

Reembolso de cancelacion de acrobat premiun

S_S

Community Manager

Hi @valsan_rod yug1111,

Hope you are doing well. Thanks for writing in!

Did you get time to review the above help articles? If yes, and if your case falls under the refund scenario, feel free to file a refund case directly on the store portal (link shared above).

Let us know how it goes.

Regards,
Souvik.

V

valsan_rod yug1111

Participant

quisiera saber el estado del reembolso de acrobat premium de 74,99 €, del que cancele la suscripción el día 22 del mes en curso; día en el que tenia que renovar o cancelar. Y de hecho cancele. Y aun así, me hecho el cargo. Por lo que solicito me sea reembolsado el montante de los 74,99€ , ya que reitero; realice la cancelación en la fecha prevista.
Gracias

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