Compre Adobe para exportar docs y no me deja

Hola buenos días,

Compre la versión de Adobe para exportar documentos, para mi móvil, pero no me deja utilizarla, me dice que me suscriba, y cuando voy a suscripción, me dice que ya estoy suscrita, que hay un error; y yo pagué por 1 año, y contarte este servicio en enero.

He mandado mails para solicionar esto, lo he escrito en la app y nada.

Agradeceré su pronta respuesta.