Contrate por los 7 días gratis y me cobraron

Buen día

En mayo solicité los siete días de prueba en Adobe, hice la cancelación y me compartieron correo de confirmación de esa cancelación.

Un mes después recibí el cobro de una mensualidad ya que mi tarjeta estaba domiciliada. No me permiten cancelar por una anualidad que yo no solicite.

Intente revisar desde la página, el asistente virtual no me ha dado solución. En el teléfono 018002531290 disponible para México no me contestan. Solicité que se comunicaran, me llamaron y colgaron 2 veces. Llevo 2 semanas intentando con eso. 

Requiero reembolso de mi dinero y cancelación inmediata por favor.  

Hello @Lizzz2594702981yn 

I hope you're doing great, and sorry for the issue you've experienced.

For cancellation and refund, you need to connect with the particular store you purchased the application from; as Adobe does not issue refunds for purchases made directly through app stores.

For cancellation, please refer to:

For Android - https://www.adobe.com/devnet-docs/acrobat/android/en/managingsubscriptions.html#cancel-a-subscriptio...

For iOS - https://www.adobe.com/devnet-docs/acrobat/ios/en/managingsubscriptions.html#cancel

I hope it helps.

Regards,

Krutikka