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J
jessica_2251
Participant
September 10, 2024
Question

Debito indevido na minha conta

  • September 10, 2024
  • 1 reply
  • 346 views

Prezados, bom Dia ! 

Voces fizeram um debito se 77,99€ na minha conta bancaria que eu nao fiz. solito urgentemente o estorno, pois è um dinheiro que eu preciso. Estou desempregada e tenho uma bebê em casa.

 

Como podem fazer isso ?
caso contrario irei entrar com medidas cabiveis...

Atenciosamente  

Jessica Silva 

This topic has been closed for replies.

1 reply

Amal.
Community Manager
Amal.Community Manager
Community Manager
September 10, 2024

Hi there

 

Hope you are doing well and thanks for reaching out.

 

I have checked the Adobe account linked with the Adobe ID you are using on this community and found that you have purchased the Acrobat Premium subscription via Apple App store.

Please go through the help article (https://adobe.ly/3MERLqN ) for more information and see if that works for you.

 

~Amal

J
jessica_2251Author
Participant
September 10, 2024
 
 
A única coisa que comprei foi a utilização MENSAL de 10,99€. 
 
Não comprei a assinatura anual. Inclusive eu cancelei a opcao ANUAL e fiquei apenas com a assinatura mensal. 
 
Peço por gentileza que estorne o valor para minha conta. Eu nao quero essa compra anual. Não tenho necessidade para isso. Nao trabalho utilizando seus serviços. 
 
 
Essa compra foi feita por falha na vossa comunicação que induz o cliente a pagar 10,99€ mensal e depois descobre um débito em conta no de 77,99€. 
 
 
È  o meu direito o cancelamento. Vamos evitar mais transtornos.
 
Aguardo retorno. 
Atenciosamente 
Jéssica Silva. 
Amal.
Community Manager
Amal.Community Manager
Community Manager
September 12, 2024

Hi Jessica,

I hope you're doing well.

 

Since the application was purchased through the Apple App Store, the cancellation process needs to be handled by Apple Support. Unfortunately, we are unable to assist with cancellations directly from our end.

 

Please reach out to Apple Support for further assistance.

 

~Amal

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