J’ai souscrit à Adobe Acrobat Premium avec 7 jours d’essai gratuit, mais j’ai été prélevée immédiatement alors que j’ai résilié le jour même. Je souhaite obtenir un remboursement intégral.

Bonjour,

Je viens de souscrire à un abonnement Adobe Acrobat Premium. Lors de la souscription, il était clairement indiqué que je bénéficiais de 7 jours d’essai gratuit et que je ne serais pas facturée si je résiliais avant la fin de cette période.

Or, j’ai été prélevée immédiatement, alors que j’ai résilié mon abonnement juste après l’avoir souscrit, le jour même.

Je souhaite donc obtenir le remboursement intégral de la somme prélevée, puisque les conditions de l’essai gratuit n’ont pas été respectées.

Merci de bien vouloir procéder au remboursement dans les meilleurs délais.