Kündigung NICHT möglich AR for Samsung

Ich brauche dringend eure Hilfe. Meine Tochter (3) hat die Jahresvollversion vom Acrobat Reader for Samsung gekauft, 50,99 € ! Daraufhin habe ich Samsung kontaktiert, weil es über den Galaxy Store lief. Diese sagten, sie haben keine Möglichkeit, ich solle den Hersteller von AR kontaktieren. Hierzu gibt es aber keine Möglichkeit. Lediglich auf den Hilfeseiten stand, ich solle das Abo über den Galaxy Store kündigen, da es binnen 14 Tagen ist, wird mir dann das volle Geld zurückerstattet. Nun habe ich von Samsung ganze 0,21 Cent zurück bekommen und in der AR App steht immer noch: Vollversion. Ich werde bald wahnsinnig. Wieder Samsung kontaktiert, die ziehen sich da ganz raus 😕😕 

Bitte helft mir, ich bin auf das Geld angewiesen und inzwischen mit den Nerven am Ende 😞

Lg Anna