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M
mathias_bokern
Participant
August 11, 2023
Question

Mobile App (Android) für Acrobat erkennt die Pro Version nicht (Abo: Technical Communication Suite)

  • August 11, 2023
  • 1 reply
  • 300 views

Hallo,
ich habe gerade auf einem Android Device die Mobile Anwendung für Acrobat und Adobe Scan installiert. Nach der Installation habe ich mich mit meinem Firmen-Account (Abo: Technical Communication Suite) angemeldet, welche Acrobat Pro enthält. Nun kann ich aber die Pro Funktionen nicht nutzen, stattdessen zeigt die Anwendung mir an, dass ich die Premium Version 7 Tage kostenlos nutzen kann, bevor es dann in ein Abo übergeht (knapp 70 EUR p. M.). Wie kann das sein, da ich ja bereits ein Abo für die Pro Funktionen habe?

Danke vorab!

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    1 reply

    S_S
    Community Manager
    S_SCommunity Manager
    Community Manager
    August 26, 2023

    Hi @mathias_bokern.

     

    Hope you are doing well. Sorry for your experience with using Acrobat and the delayed response.

     

    I checked your account and saw multiple subscriptions activated on your personal and business profiles.

     

    Would you mind checking if you can use the subscription features on the online portal: https://acrobat.adobe.com/?

     

    If yes, please check with your IT admin to redeploy the license for Acrobat Pro through Named User License Deployment, and you shall be able to work with the application.

     

    Please let us know if that helps.

     

    -Souvik

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