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Participant
Oct 18, 2026 12:16 AM UTC
Question

Por error me he apuntado a premiun y enseguida me he dado de baja pero sigue que estoy activo aún como podrían darme de baja vosotros

Me he dado de baja en la suscripción y sigue activa como darme de baja 

 

    2 replies

    Participant
    Oct 18, 2026 3:20 PM UTC

    Entra a tu cuenta haciendo click en tu icono en la parte superior derecha. Ahí vas a encontrar tu parte de subscripcion. Cancela ahí otra vez. Si aun sigue activa por un tiempo es porque se tiene q agotar el saldo q aun tienes de tu ultimo pago. Si recibes otro cobro a tu tarjeta, tendras q hablar al servicio al cliente.

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    Amal Jaiswal
    Community Manager
    Community Manager
    Oct 19, 2026 6:23 PM UTC

    Hi @Enthusiastic_life160f


    Hope you're doing well, and thanks for reaching out. We are sorry for the trouble you are experiencing.
    Please check the steps shared in the help article http://ms.spr.ly/64049avM39 to know more about the cancellation and refund process/policy. 


    Regards
    Amal

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