Problema na ferramenta " Ler em voz alta"

Estou com problemas na ferramenta "Ler em voz alta", não funciona, as vezes aparece um aviso dizendo que é erro de sitemas e que tenho que escolher outra voz porém português brasileiro só tem uma opção e não falo outra língua, tem vezes que diz que preciso baixar o português (brasil) porém nunca faz o download. E também tem vezes que o problema diz ser falte de conexão com a Internet porém a Internet está funcionando normalmente. Já tentei limpar memoria, limpar cachê, desinstalei e instalei várias vezes e já atualizei mas nada funcionou. Por favor me ajudem, eu tenho problema de visão dupla e minha vista esquerda também é fraca, preciso ler vários textos da faculdade mas sem ajuda tá difícil. Muito obrigada.