Skip to main content
Y
Yevgeny Shlyakov
Participant
November 13, 2021
Question

Пропали файлы

  • November 13, 2021
  • 1 reply
  • 1065 views

Сегодня обнаружил массовую пропажу файлов PDF с мобильного устройства. Считаю виновником Acrobat, т.к. из его списка последних файлов эти файлы так же пропали. И именно с этими файлами я работал последнее время

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    AkanchhaS8194121
    AkanchhaS8194121
    Legend
    November 14, 2021

    Hi,

     

    Sorry to hear about what has happened.

    To figure out where exactly all files have gone, please check a couple of things:

    1- If your files were saved on Document Cloud web, then make sure that you have Signed In into the application using same email used before.

    Click on the profile icon>Sign In 

    2- Recent files gets deleted if the application was uninstalled and then reinstalled or changed device.

    3- Try location your file on Document Cloud web by logging here: https://documentcloud.adobe.com/link/home/ 

     

    Hope this helps!

     

    Thanks,

    Akanchha 

    М
    мадина_5624
    Participant
    August 20, 2024

    Здравствуйте, я пользуюсь вашим приложением уже много раз, никогда не подводило, но в этой ситуации впервые подвело  с документами. ОЧЕНЬ важные документы были удалены просто так, пропали, хотя я их даже не перемещала, не давайте мне те же советы что вы дали человеку выше, мне они не помогли, просто восстановите мне пожалуйста мои документы, иначе я буду уволена с работы по вашей вине и вине вашего приложения!!! я от всего сердца буду желать вам всего самого наилучшего, только помогите мне пожалуйста восстановить документы, мне из-за них задержали оплату за мой кровный труд!

    S
    sprinklr-integration-user
    Inspiring
    August 21, 2024

    Hi there,

     

    Hope you are doing well and thanks for reaching out.

     

    I have checked your Adobe account and found that you are logged-in using the Apple-id, please logout of the application and re-loigin using the email id you have used while registering for the application and check if that works.

     

    Let us know how it goes.

     

    ~Amal

    Terms & ConditionsAccessibility statement
    Using the community Terms of use Privacy Cookie preferences Do not sell or share my personal information ad choicesAdChoices