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Participant
April 29, 2022
Question

Recuperar los comentarios de un archivo

  • April 29, 2022
  • 1 reply
  • 2688 views

Estuve resaltando un archivo que tenía en mi document cloud desde la tablet. Resulta que cuando lo abro desde la computadora me aparece pero sin lo resaltado. Volví a la tablet a donde me seguía apareciendo el resaltado y me lo compartí a una dirección de mail. Apenas lo abrí desde la computadora con el usuario al que me lo compartí me desapareció el resaltado de todas las versiones. Dejé de compartirlo y sigue sin aparecer el resaltado. 

Incluso guardé una copia con el resaltado en otra carpeta y me aparece la fecha y la hora de modificación de la carpeta como si hubiese guardado el archivo pero adentro de la carpeta no me aparece el archivo.

¿Qué pudo haber pasado? ¿cómo hago para recuperar el archivo resaltado?

1 reply

Harsh Vardhan Pareek
Community Manager
Community Manager
April 29, 2022

Hi @Liberteca 

 

As we have tried to reproduce the issue but it works fine. Would you mind sharing a few more details to understand the issue better?

  1.  Is it happening with other files too or it's just this one?
  2. Kindly look for the file on https://acrobat.adobe.com

 

Thanks,

Harsh

 

 

LibertecaAuthor
Participant
April 29, 2022

Now it is working fine. It only happened with this file and that's why I would like to be able to recover some previous version of it at least so I don't have to start from scratch. 

 

I don't know why the copy of that file that I saved in a folder also in the Document Cloud does not appear. The folder even shows me the date and time I saved the file but the file is missing.

 

In the first image you can see the folder called "Patricia Calo Lustres" with yesterday's date and the time I saved the file and in the second image the files that none are from yesterday and the copy I saved does not appear .