Skip to main content
Participant
September 28, 2025
Answered

Reembolso

  • September 28, 2025
  • 2 replies
  • 181 views

Hola! He cancelado mi suscripción el día 1 del periodo gratuito, recibí el correo confirmando la cancelación y aún así me hicieron el primer cobro del mes. Volví a cancelar y a recibir confirmación de cancelación y a la hora me cobraron de nuevo. Cómo y cuándo podré recibir mis reembolsos y estar segura que no me volverán a cobrar?

Correct answer Amal.

Hi there 

 

Hope you are doing well and thanks for reaching out. 

 

To know more about the cancellation and refund process please check the help page https://adobe.ly/3KuUJjP 

 

~Amal

2 replies

@Agar
Participant
June 27, 2026

buenas tardes. he dado de baja la suscripción a menos de una semana de la instalacion de la aplicacion. Me cobraron suscripcion anual y todavia no me han reembolsado mi dindero. ya hace un mes! necesito una solucion.  Esta es la segunda vez que dejo mi comentario. 

Amal Jaiswal
Community Manager
Community Manager
June 29, 2026

Hi there 

 

Hope youa re doing well and thanks for reaching out.

 

I have checked your Adobe account linked with the Adobe ID you are using on this community and found an active plan for Acrobat Premium. 
Please check the steps shared in the correct anwer marked above to know more about cancel/refund process/policy.

 

~Amal 

g_3286Author
Participant
September 28, 2025

Y no me vayan a salir con que inicie chat de soporte con mi Adobe ID activo porque ya cancelé mi suscripción dos veces y he recibido confirmación. No compré por celular sino por adobe web. Necesito una fecha de el reembolso de los dos cobros que me hicieron y estar segura que no me volverán a cobrar 

Amal.
Amal.Correct answer
Legend
September 29, 2025

Hi there 

 

Hope you are doing well and thanks for reaching out. 

 

To know more about the cancellation and refund process please check the help page https://adobe.ly/3KuUJjP 

 

~Amal