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T
Tessa291424531xbu
Participant
March 29, 2023
Question

Résiliation après 7 jours d'essai

  • March 29, 2023
  • 4 replies
  • 2309 views

Je souhaite résilier un abonnement qui s'est déclenché alors que les 7 jours d'essai gratuit n'ont pas fonctionné.

Lors de cette connexion d'essai, j'ai coché résiliation mais cela n'a pas été pris en compte et j'ai eu un prélèvement de 23,99€!

 

    This topic has been closed for replies.

    4 replies

    P
    Pamela32900284vi8g
    Participant
    October 13, 2023

     Bonjour je suis dans la même situation qu'à @Tessa291424531xbu 

    S_S
    Community Manager
    S_SCommunity Manager
    Community Manager
    October 13, 2023

    Hi @Pamela32900284vi8g,

     

    Please try the steps mentioned above as we do not manage billing directly, but through the store from where you purchases.

     

    -Souvik

    P
    Pamela32900284vi8g
    Participant
    October 13, 2023

    Je n'ai jamais rien acheté c'est ça le problème. J'étais sur candy crush qui m'a demandé une mise à jour adobe. Je me suis rapprochée du site du jeu et ça ne vient pas de la. 

    J
    Jean-Marc3122083191bd
    Participant
    July 21, 2023

    bonjour j zi effectué une demande de periode d essau de 07 jours d essais sur adobe raeder mais en plus j ai fait ue erreur dans l enoncé de mon adresse meil... jean-mar.lahlaj@llaposte.net au lieu de jean-marc.lahlah@aposte.net : pouvez vous annuler cette cette periode d éssai ?

    Merci à l'avance

    M. LAHLAH Jean-marc

    S_S
    Community Manager
    S_SCommunity Manager
    Community Manager
    March 31, 2023

    Hello @Tessa291424531xbu,

     

    I hope you are doing well. I am sorry for your experience with Acrobat Reader Mobile.

     

    Since Acrobat Premium is a mobile-based subscription, I suggest you contact the store from where you purchased the subscription.

     

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    Let me know if this helps.

     

    Thanks,

    Souvik.

    T
    Tessa291424531xbuAuthor
    Participant
    March 29, 2023

    Comment faire???

     

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