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Tessa291424531xbu
Participant
Mar 29, 2023 6:25 PM UTC
Question

Résiliation après 7 jours d'essai

Je souhaite résilier un abonnement qui s'est déclenché alors que les 7 jours d'essai gratuit n'ont pas fonctionné.

Lors de cette connexion d'essai, j'ai coché résiliation mais cela n'a pas été pris en compte et j'ai eu un prélèvement de 23,99€!

 

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    7 replies

    Pamela32900284vi8g
    Participant
    Oct 13, 2023 10:35 AM UTC

     Bonjour je suis dans la même situation qu'à @Tessa291424531xbu 

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    Souvik Sadhu
    Souvik Sadhu
    Legend
    Oct 13, 2023 11:48 AM UTC

    Hi @Pamela32900284vi8g,

     

    Please try the steps mentioned above as we do not manage billing directly, but through the store from where you purchases.

     

    -Souvik

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    Pamela32900284vi8g
    Participant
    Oct 13, 2023 12:52 PM UTC

    Je n'ai jamais rien acheté c'est ça le problème. J'étais sur candy crush qui m'a demandé une mise à jour adobe. Je me suis rapprochée du site du jeu et ça ne vient pas de la. 

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    Jean-Marc3122083191bd
    Participant
    Jul 21, 2023 2:47 PM UTC

    bonjour j zi effectué une demande de periode d essau de 07 jours d essais sur adobe raeder mais en plus j ai fait ue erreur dans l enoncé de mon adresse meil... jean-mar.lahlaj@llaposte.net au lieu de jean-marc.lahlah@aposte.net : pouvez vous annuler cette cette periode d éssai ?

    Merci à l'avance

    M. LAHLAH Jean-marc

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    Souvik Sadhu
    Souvik Sadhu
    Legend
    Mar 31, 2023 1:21 AM UTC

    Hello @Tessa291424531xbu,

     

    I hope you are doing well. I am sorry for your experience with Acrobat Reader Mobile.

     

    Since Acrobat Premium is a mobile-based subscription, I suggest you contact the store from where you purchased the subscription.

     

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    Let me know if this helps.

     

    Thanks,

    Souvik.

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    Tessa291424531xbuAuthor
    Participant
    Mar 29, 2023 6:26 PM UTC

    Comment faire???

     

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