Skip to main content
JungmannSystemtechnik
JungmannSystemtechnik
Participant
October 23, 2018
解決済み

30 Restlizenzen - Fehler beim Download nach Kündigung des Abos

  • October 23, 2018
  • 返信数 1.
  • 303 ビュー

Hallo zusammen,

ich habe mein Stock Abonnement letzten Monat gekündigt und habe noch 30 freie Bilder zur Verfügung. Unser Marketing wollte sich ein Foto aus meinem Account mit 30 Restlizenzen downloaden und lizensieren. Es gab jedoch folgende Fehlermeldung:

Ihr Stock-Abonnement wurde aufgrund eines Problems mit der Abrechnung Ihres Kontos ausgesetzt.

Aktualisieren Sie Ihre Zahlungsinformationen, damit Sie den Stock-Dienst weiterhin verwenden können.

Jetzt meine Frage: Benötige ich ein aktivs Abonnement um meine bereits bezahlten 30 Restlizenzen abrufen zu können?

Ich danke Euch für Euer Engagement und freue mich auf die Antworten.

beste Grüße

Timo

このトピックへの返信は締め切られました。
解決に役立った回答 Sheena Kaul

Hi Timo,

I understand that you're looking to download your unused remaining licenses for Adobe Stock.

I've checked your account and it seems that your account is suspended due to payment issues and therefore you're unable to download the unused licenses. Also, you can use your available licenses as long as your subscription is active, but you forfeit any unused licenses upon cancellation of your subscription.

Please see Common Questions about plans, purchasing, and availability, Adobe Stock for more details.

You may also Contact Customer Care for more information on your account and licenses.

Regards,

Sheena

返信数 1

Sheena Kaul
Sheena Kaul解決！
Legend
October 23, 2018

Hi Timo,

I understand that you're looking to download your unused remaining licenses for Adobe Stock.

I've checked your account and it seems that your account is suspended due to payment issues and therefore you're unable to download the unused licenses. Also, you can use your available licenses as long as your subscription is active, but you forfeit any unused licenses upon cancellation of your subscription.

Please see Common Questions about plans, purchasing, and availability, Adobe Stock for more details.

You may also Contact Customer Care for more information on your account and licenses.

Regards,

Sheena

契約条件Accessibility statement
Using the community Terms of use Privacy Cookie preferences Do not sell or share my personal information ad choicesAdChoices