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E
Emilie297186604i95
Participant
May 3, 2023
Question

Abonnement souscrit sans mon consentement

  • May 3, 2023
  • 1 reply
  • 639 views

Je viens de constater que adobe me prélève 35,99€ par mois pour un abonnement à Adobe Stock que je n'ai jamais souscris. J'ai mis fin à la période d'essai en temps voulu mais cela n'a visiblement pas été pris en compte. Impossible de mettre fin à l'offre sans payer des frais excessif ! Impossible de trouver le moindre numéro ou email pour contacter le service client. Avez-vous une solution ? je suis désespérée.. 

    1 reply

    Abambo
    Community Expert
    AbamboCommunity Expert
    Community Expert
    May 3, 2023

    Quand vous avez terminé l'abonnement, Adobe vous a envoyé un courriel de confirmation. Avec ce courriel à la main, vous pouvez contacter le service clientèle. Je fais un message à part pour cela. Pour contacter le service clientèle, il faut attendre les heures de bureau. 

    ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer
    Abambo
    Community Expert
    AbamboCommunity Expert
    Community Expert
    May 3, 2023

    Adobe customer care can be contacted by beginning a secure chat session at https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen (French: https://helpx.adobe.com/fr/contact.html?rghtup=autoOpen). Pop-up blockers need to be disabled, you need to accept cookies! If the chat window fails to open, or is non-responsive, use a different device and/or browser to start the interaction.


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    ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer
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