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Participant
June 23, 2023
Answered

Achat de licence par erreur dans Adobe Stock

Bonjour,
Alors que je faisais une recherche dans Adoble Stock, j'ai cliqué par erreur sur l'achat de licence en bas à droite de la photo et comme il n'y a aucune étape de confirmation (ce que je trouve très mal fait), mon achat a été validé. Cela fait 3 fois fois que ça m'arrive en peu de temps. Est-il possible d'annuler ces achats ? Je m'engage bien évidemment à supprimer ces téléchargements de mon ordinateur.

- 23/06/2023 : licence #608103930

- 24/06/2023 : licence #546829629

- 02/05/2023 : licence #473919942

 

Merci d'avance pour votre aide

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Vani_100Correct answer
Participating Frequently
June 30, 2023

Hello annem6402568,

I have verified and granted you 3 replacement credit. Please delete asset from any downloads or library at your end.

Hope this helps !!

9 replies

Abambo
Community Expert
Community Expert
June 26, 2023

Les gens approuvent les achats même lorsqu'une confirmation est demandée, par exemple dans le cas d'images Premium. Le site est plus orienté vers la facilité d'utilisation que vers la sécurité absolue avec des questions excessives de confirmations. Je l'utilise beaucoup et je n'ai pas encore acquis de licence par erreur.

 

Il faut attendre @Vani_100 pour intervenir.

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ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer
Vani_100Correct answer
Participating Frequently
June 30, 2023

Hello annem6402568,

I have verified and granted you 3 replacement credit. Please delete asset from any downloads or library at your end.

Hope this helps !!

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Participant
July 3, 2023

Hello, thank you for your help, I delete these files immediatly.
Have a good day

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WendellaBee
Inspiring
June 23, 2023

@Vani_100 

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Participant
June 30, 2023

Bonjour, je ne comprends pas votre réponse...

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Jill_C
Community Expert
Community Expert
June 30, 2023

She is referring your request to another Adobe employee for review and consideration. 

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Jill C., Forum Volunteer