Achat vidéo d'adobe stock par erreur

Question

Bonsoir,J'ai découvert récemment la fonctionnalité adobe stock et en voulant telecharger certaines vidéos via l'essai gratuit de 30 jours je me retrouve facturé pour une d'entre elle (15sec) la modique somme de 20 euros. Je n'ai pas fais attention en cliquant (surtout que l'opération ne ma rien demandé comme coordonnées de carte bancaire et s'est fait instantanément après mon clique). En plus je n'en aurai aucune utilité edonc c'est rageant. Savez vous ç tout hasard comment faire remonter le problème et demander un remboursement ? Merci bcp pour votre aide

Abambo · Accepted Answer

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Abambo · Answer

Bonsoir,J'ai découvert récemment la fonctionnalité adobe stock et en voulant telecharger certaines vidéos via l'essai gratuit de 30 jours je me retrouve facturé pour une d'entre elle (15sec) la modique somme de 20 euros. Je n'ai pas fais attention en cliquant (surtout que l'opération ne ma rien demandé comme coordonnées de carte bancaire et s'est fait instantanément après mon clique). En plus je n'en aurai aucune utilité edonc c'est rageant. Savez vous ç tout hasard comment faire remonter le problème et demander un remboursement ? By @camille37098149k226Tu as donné ta carte de crédit au moment de prendre l'abonnement gratuit. En principe, les licences ne sont pas remboursables. Mais, bon, c'est le but de l'abonnement d'essai, d'apprendre comment ça marche. Pour demander un remboursement, contactez le service clientèle d'Adobe (voir mon message suivant en anglais).Pensez à annuler l'abonnement test, si vous ne voulez pas rester abonné pour une année entière.

Achat vidéo d'adobe stock par erreur

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