Skip to main content
Participant
July 29, 2025
Question

adobe stocks

  • July 29, 2025
  • 1 reply
  • 55 views

adobe stocks venía en mi plan estudiantil, no le di importancia ya que era una prueba gratuita. al renovar el pago del siguiente mes, se me cobró un dinero extra y no sabía por qué, al revisar, me di cuenta que se me estaba cobrando adobe stocks ademas del plan estudiantil, esto es algo que me tiene bastante disgustado debido a que por un error involuntario ahora se me cobra más dinero, y como estudiante muy ocupado en la universidad, a penas tengo para costear todos mis gastos ademas de este cobro nuevo extra. al momento de intentar cancelar el plan, me dice que se me cobrará una multa bastante elevada por no cumplir con la suscripción del año. esto me tiene bastante molesto debido a que si me está costando tener dinero para costear el stocks junto con lo demas que tengo en mis gastos personales, menos podría pagar esa multa. quiero cancelar adobe stocks y continuar con mi plan de estudiante pero no se como hacerlo, además de ser un cobro injusto desde mi punto de vista. por favor pido ayuda y empatía. muchas gracias.

 

1 reply

Abambo
Community Expert
Community Expert
July 30, 2025

You did agree on the early termination fee, when you took the subscription. You made several errors with this:

  1. first you did take a test subscription that youn did not need.
  2. you did not read the terms and conditions of that subscription.
  3. you did not cancel after the first charge. That would have been free of charge and you would have been refunded.

 

Check here: https://helpx.adobe.com/stock/kb/cancel-membership-subscription-stock.html

Use the little callout at the bottom right of your screen to contact Adobe customer service via chat, and try to negotiate you way out of this contract. After the initial questions, type agent to get connected to a human. 

 

You may need to contact support during office hours for Spanish support.

ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer