affichage de crédits à 0 !

Question

Bonjour,Je vous demande de  l'aide à propos d'un bug d'affichage du nombre de crédits.Ayant renouvelé mon abonnement avec 40 crédits il y a 15 jours, tout fonctionnait alors très bien, j'ai acheté mes fichiers et licences (2 fichiers à 1 crédit) et depuis ce lundi, mon compteur affiche 0 crédit restant ! Avez-vous déjà eu cette expérience? comment solutionner svp?J'ai bien évidemment besoin de fichiers en urgence... Merci beaucoup

Abambo · Answer

Prière de contacter le service après vente. Ils peuvent vous aider.

Adobe customer care can be contacted by beginning a secure chat session at https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen. If the chat window fails to open, or is non-responsive, use a different device to start the interaction.

(see also here: https://community.adobe.com/t5/creative-cloud-services/how-to-contact-adobe-support/td-p/11875703 or here
https://community.adobe.com/t5/account-payment-plan/how-to-contact-adobe-support/td-p/11843852)
Abambo
via mobile phone.

Sign up

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Sign in to Adobe Community

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Scanning file for viruses.

This file cannot be downloaded