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P
Pierre-Yves_E
Participant
August 11, 2022
Answered

Annulation et remboursement abonnement

  • August 11, 2022
  • 2 replies
  • 841 views

Bonjour, j'aimerais savoir si il est possible d'annuler un abonnement Stock et d'obtenir un remboursement. je ne l'ai pas utilisé et j'ai été surpris de ne pas recevoir de notification comme quoi mon abonnement aller se renouveler (La plus part du temps je recois un mail 1 semaine avant... My bad). 

 

Je ne trouve pas de moyen de contacter directement le support et parler avec quelqu'un. Je ne trouve que des pages d'aides qui ne m'apportent pas vraiment de réponse. 

 

Merci d'avance. 

Bonne journée 

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Correct answer WendellaBee

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2 replies

M
MATHILDE276017122qzv
Participating Frequently
December 18, 2022

Attention, adobe est champion de l'abonnement forcé.

S'ils vous réclament des frais de résilitaion surtout: dénoncez les! c'est illégal.

Vous pouvez aussi le signaler sur le site de la DGCCRF, si on est suffisamment nombreux il y aura enquête, et on evitera aux autres de se faire avoir ! Suite à 15 jours d'essais gratuit, j'ai été prélevée de 30€ par mois, sur trois mois, et adobe me réclame 140€ pour résilier l'abonnement. J'ai fait opposition, signalé sur " info conso point gouv point fr " et lundi je vais porter plainte à la police pour récupérer les 60€ qui ont été indument prélevé sur mon compte. Du vol, tout simplement...

Abambo
Community Expert
AbamboCommunity Expert
Community Expert
December 19, 2022

Bon, Mathilde,

 

Un abonnement forcée est autre chose. En effet personne vous a obligé de prendre un abonnement, et les condition sont clairement annoncées. La période gratuite est de 30 jours, et après, vous avez encore 15 jours pour résilier, avant d'avoir conclu un abonnement d'une année. Vois avez bien coché la case ou vous assurez d'avoir lu les conditions générales de ce contrat. Bien sûr, on peut toujours oublier quelque chose. C'est pourquoi on vous demande de contacter le service clientèle. Je vous souhaite de bonnes fêtes.

ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer
    WendellaBee
    Adobe Employee
    WendellaBeeCorrect answer
    Adobe Employee
    August 11, 2022

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