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Participant
September 20, 2024
Answered

Archivierung / Lokales Speichern der Lizenzübersicht

  • September 20, 2024
  • 3 replies
  • 445 views

Liebe Community, liebes Adobe-Team,

 

wir wissen bereits, dass wir über die Lizenzübersicht alle von uns erworbenen Bilder (über 3.600, zum Teil auch von Fotolia) finden können und bei Bedarf einen  gesonderten Lizenznachweis über den Kundenservice anfordern können. Trotzdem würden wir gerne die Lizenzübersicht bei uns archivieren, um ggf. auch in ferner Zukunft stets zuverlässig darauf zugreifen zu können. Gibt es die Möglichkeit, die komplette Lizenzübersicht in vereinfachter Form herunterzuladen (bspw. als Excel-Datei) bzw. sie sich vom Kundenservice zusenden zu lassen?

 

Vielen Dank für die Hilfe und herzliche Grüße,

Barbara

Correct answer Abambo

Adobe customer care can be contacted by beginning a secure chat session at https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen. Pop-up blockers need to be disabled, you need to accept cookies! If the chat window fails to open, or is non-responsive, use a different device and/or browser to start the interaction.

For support via Twitter:
https://twitter.com/AdobeCare

(see also here: https://community.adobe.com/t5/creative-cloud-services/how-to-contact-adobe-support/td-p/11875703 or here
https://community.adobe.com/t5/account-payment-plan/how-to-contact-adobe-support/td-p/11843852)

Important: Adobe does NOT contact you unsolicited by e-mail or direct message. If you get contacted by direct message from a person, claiming to be an Adobe employee, look at that profile and check if they bear the “Adobe Employee” marking under their name. Adobe support does not use Skype to give you support.
If in doubt, ask the forum.

3 replies

Abambo
Community Expert
AbamboCommunity ExpertCorrect answer
Community Expert
September 24, 2024

Adobe customer care can be contacted by beginning a secure chat session at https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen. Pop-up blockers need to be disabled, you need to accept cookies! If the chat window fails to open, or is non-responsive, use a different device and/or browser to start the interaction.

For support via Twitter:
https://twitter.com/AdobeCare

(see also here: https://community.adobe.com/t5/creative-cloud-services/how-to-contact-adobe-support/td-p/11875703 or here
https://community.adobe.com/t5/account-payment-plan/how-to-contact-adobe-support/td-p/11843852)

Important: Adobe does NOT contact you unsolicited by e-mail or direct message. If you get contacted by direct message from a person, claiming to be an Adobe employee, look at that profile and check if they bear the “Adobe Employee” marking under their name. Adobe support does not use Skype to give you support.
If in doubt, ask the forum.

ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer
Abambo
Community Expert
Community Expert
September 24, 2024

Also Herunterladen als CSV-Liste gibt es nicht, eventuell kann der Kundendienst das machen. Die Instruktionen hierzu folgen in einem separaten Post.

ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer
Participant
September 25, 2024

Herzlichen Dank für den Rat und die Infos zum Kundendienst! Viele Grüße, Barbara

Abambo
Community Expert
Community Expert
September 27, 2024

Bitte.

ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer
Participant
September 24, 2024

Hallo bei Adobe,

 

dasselbe Problem bei mir. Akut benötige ich einen datierten Lizenznachweis für #74033924 bei fotolia. Der Anwalt droht.

 

Vielen Dank für eure Unterstützung

Jakob

Abambo
Community Expert
Community Expert
September 24, 2024

Hier musst Du eventuell den Adobe Kundendienst bemühen. Die Instruktionen hierzu folgen in einem separaten Post.

ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer