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peterh13367209
peterh13367209
Participant
November 17, 2018
Question

Betrug mit Probemonat

  • November 17, 2018
  • 4 replies
  • 1670 views

Adobe sichert vor Abschluss des Probemonats zu, man könne "jederzeit kündigen". Das ist aber gelogen. Ich wollte gerade kündigen und erhalte nur die Meldung: "Sie können Ihr Abo in Kürze verwalten". Ärgerlicher Betrug!

Email-Adresse rückt Adobe nirgends heraus. Weiß jemand, wo ich aus diesem Bauerntrick wieder rauskomme?

    This topic has been closed for replies.

    4 replies

    JR Boulay
    Community Expert
    JR BoulayCommunity Expert
    Community Expert
    August 22, 2022

    MOVED TO THE ACCOUNT, PAYMENT, & PLAN DISCUSSIONS

    Acrobate du PDF, InDesigner et Photoshopographe
    N
    nazlija0101
    Participant
    May 14, 2021

    Von meinem Konto wird schon seit über 6 Monaten knapp 18 Euro abgebucht. Weder habe ich ein Abo noch sonst etwas. Nirgends steht, dass ich es kündigen kann ich habe vor etwa einem Jahr ein kostenloses Abo für 1 woche gehabt und das habe ich sofort nach einem Tag gekündigt. Ich habe das ganze mit nachweisen an mein Kreditinstitut weitergeleitet. Das ist für mich Betrug. Ich kann nirgends sehen, dass ich mal ein Abo abgeschlossen habe. Im Internet steht, wenn man ein testabo anfängt und es nicht kündigt, wird es zahlungspflichtig, ich habe gekündigt und trotzdem wird abgebucht. Dann steht ich soll mich, wenn ich kündigen will an den Support wenden, es gibt keinen direkten Support an den ich weitergeleitet werde. Automatisch buchen die Geld ab und machen ein Abo, aber kündigen nur mit Support und überall steht das ich die kostenlose Version von Adobe habe. 

    Amal.
    Amal.
    Legend
    May 14, 2021

    Hi Nazlija

     

    Hope you are doing well and sorry to hear that. It is something that can be rectified by our billing team .

     

    I have shared more information in private message please check .

     

    Regards

    Amal

    V
    Verena25749015l0ru
    Participant
    August 22, 2022

    Hi Amal,

     

    I have the same problem with Adobe Photoshop Testversion. Please could you send me more information what I can do?

    Thanks

    kathleenr14190547
    kathleenr14190547
    Participant
    February 24, 2019

    kglad
    Community Expert
    kgladCommunity Expert
    Community Expert
    December 4, 2018

    using a browser that allows popups and cookies,  contact adobe support during pst business hours by clicking here and, when available, click 'chat', http://helpx.adobe.com/x-productkb/global/service-ccm.html

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