Compré una imagen creyendo que estaba incluida en mi plan, ¿cómo puedo pedir reembolso?

Hola, quisiera pedir orientación sobre una compra accidental en Adobe Stock.

Hoy a las 2:54 AM compré por error la imagen AdobeStock_123254108, ya que pensé que estaba incluida dentro del plan mensual de Adobe Stock que ya pago actualmente.

La descargué bajo esa suposición, pero me di cuenta de que había sido un cargo adicional hasta que recibí el correo de confirmación de compra.

Intenté contactar a soporte el mismo día en cuanto lo noté, pero no había agentes disponibles.

¿Alguien ha pasado por una situación similar y ha logrado que se revise o reembolse la compra?
Agradecería mucho cualquier orientación sobre la mejor forma de proceder.

¡Gracias!