J'ai dû voir une PUB passer sur ADOBE STOCK en AOÛT à laquelle j'ai souscrit en libre essai.... divers évènements ont fait que je n'ai pas utilisé ce ADOBE STOCK et c'est parti dans l'oubli... et je m'aperçois que j'ai des prélèvements de 35 euros et quelques... je m'empresse de résilier vu que je n'en m'en ers pas et ne m'en suis jamais servi... plus de 160 euros de frais de résiliation.... Pas cool moi qui suis un abonné de longue date 😞
Il n'y a pas de racket. Les conditions de l'abonnement sont clairement énumérées, sur le site et dans le mail de confirmation. Après les premiers 30 jours, l'abonnement sera payant. Une résiliation sans frais est toujours possible pendant les premières deux semaines. Passé cette période, tu as conclu un contrat pour une année. Le contrat est toujours résiliable par payement d'un forfait de la moitié du due manquant.
Comme abonné de longue date, tu devrais connaître ces conditions, et oublier de résilier un contrat ne l'invalide pas.
Je suggère de contacter le service client pour voir ce que l'on peut faire pour toi. Le service clientèle d'Adobe peut être contacté en commençant une session de chat sécurisée à l'adresse https://helpx.adobe.com/contact.html ? rghtup=autoOpen. Les bloqueurs de fenêtres pop-up doivent être désactivés ! Si la fenêtre de chat ne s'ouvre pas ou ne répond pas, utilisez un autre appareil pour lancer l'interaction.
Les numéros de téléphone d'assistance peuvent être trouvés ici : https://helpx.adobe.com/contact/phone.html. Veuillez noter que des frais de téléphone peuvent s'appliquer.
Pour obtenir de l'aide via Twitter :
(Voir aussi ici : https://community.adobe.com/t5/creative-cloud-services/how-to-contact-adobe-support/td-p/11875703 ou ici https://community.adobe.com/t5/account-payment-plan/how-to-contact-adobe-support/td-p/11843852)
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