DEJAR DE COBRAR SUBSCRIPCIÓN CANCELADA

Hola, cancelé la subscripción gratuita que se ofrecía por un tiempo y resulta que me siguen cobrando cada mes. .

Por favor, si pueden indicarme como puedo proceder. No lo estoy usando y no me gusta tirar el dinero, prefiero darlo a alguna organización de algún país que lo necesita. Es urgente.  Adjunto e-mail con la confirmacion de la cancelación. 

Muchas gracias, 

buenas noches. 

Eva