Demande de remboursement – achat accidentel sur Adobe Stock

Bonjour,

Je me permets de solliciter votre aide suite à un achat effectué par erreur sur Adobe Stock.
Il s’agit de la licence de l’image suivante :
https://stock.adobe.com/fr/images/potted-plants-in-row-on-fireplace/132882090

Cette image a été achetée accidentellement et n’a pas été utilisée, ni téléchargée à des fins de diffusion. Je souhaite donc savoir s’il est possible d’obtenir un remboursement ou un recrédit des crédits correspondants.

J’ai tenté de contacter le service client par les canaux habituels (chat et téléphone), mais sans succès, ce qui m’amène à vous contacter par ce biais.

Je vous remercie par avance pour votre aide et pour les indications que vous pourrez me fournir concernant la démarche à suivre.

Cordialement,

Vincent