Demande de remboursement pour un achat Adobe Stock effectué par erreur

Bonjour,

Je me permets de demander votre aide car j’ai malencontreusement acheté l’image premium #1080592089 sur Adobe Stock, pour un total de 48 crédits. Il s’agit d’une erreur de manipulation, et je ne compte absolument pas utiliser cette image.

J’aimerais savoir s’il est possible d’obtenir un remboursement ou un crédit de retour pour cet achat accidentel. Malheureusement, le service client est injoignable, aussi bien via le chat que par téléphone, ce qui m’empêche de résoudre le problème par les voies habituelles.

Pourriez-vous m’indiquer la démarche à suivre ?

Merci d'avance pour votre aide !